Termini di servizio

I presenti Termini di Servizio («Termini») disciplinano l'utilizzo del software Elixia («Servizio») fornito da Ideal Consulting di Tommaso Grazioso («Fornitore»). Accedendo al Servizio con le credenziali assegnate, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le clausole che seguono, nonché la Privacy Policy e il Data Processing Agreement.

1. Identificazione del Fornitore

• Ideal Consulting di Tommaso Grazioso — ditta individuale
• Sede legale: Via Arno, 8 — 86046 San Martino in Pensilis (CB)
• Codice fiscale: GRZTMS78B05L113L — Partita IVA: 01923070708
• PEC: tommaso.grazioso@pec.it — Contatti: privacy@elixia.it

2. Oggetto e ambito del Servizio

Elixia è un software fornito in modalità Software-as-a-Service (SaaS) destinato a consulenti e studi professionali che assistono le piccole e medie imprese nell'accesso a bandi e finanziamenti pubblici (finanza agevolata). Il Servizio consente, tra l'altro: l'aggregazione e il monitoraggio di bandi da fonti pubbliche, l'importazione delle aziende clienti dalla visura camerale, il calcolo di compatibilità (matching) tra bando e azienda, la gestione di progetti di investimento e della relativa documentazione, la generazione di comunicazioni commerciali.

3. Natura strumentale e informativa del Servizio

Elixia è uno strumento gestionale e informativo e non costituisce consulenza professionale, legale, fiscale o finanziaria. Le informazioni sui bandi sono aggregate da fonti pubbliche e fornite «così come sono», senza garanzia di completezza, aggiornamento o correttezza. I punteggi di compatibilità (matching) hanno finalità meramente indicative e non costituiscono garanzia di ammissibilità, di finanziabilità o di esito.

4. Account e credenziali

• Il Servizio non prevede auto-registrazione: gli account e le relative credenziali sono assegnati dal Fornitore.
• Al primo accesso il Cliente è tenuto a sostituire la password provvisoria con una password personale.
• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta attraverso il proprio account.
• L'utilizzo del Servizio è consentito a persone maggiorenni con capacità di agire. È vietato cedere le credenziali a terzi o condividere account.

5. Piani, prezzi e fatturazione

• I piani disponibili (Starter, Professional, Studio) e i relativi limiti sono pubblicati sulla pagina prezzi.
• Gli abbonamenti sono mensili o annuali, con rinnovo automatico salvo disdetta, esercitabile in qualsiasi momento con effetto al termine del periodo già pagato.
• I pagamenti sono elaborati tramite il fornitore di pagamento (Stripe). Le fatture elettroniche sono emesse via SDI in formato conforme alla normativa italiana, con applicazione dell'IVA del 22%.
• I corrispettivi pagati non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti da norma imperativa.

6. Diritto di recesso

Il Servizio è destinato a professionisti e imprese (B2B): non si applica il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Qualora il Cliente sia consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, si applicano le tutele inderogabili di legge.

7. Obblighi del Cliente

• Utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi vigenti, dei presenti Termini e secondo buona fede.
• Garantire la veridicità dei dati inseriti e disporre di idonea base giuridica per il trattamento dei dati delle aziende clienti caricati nel Servizio.
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite, lesive di diritti altrui o in violazione di obblighi di riservatezza.
• Mantenere copie di sicurezza dei dati e dei documenti ritenuti critici; il Fornitore esegue backup tecnici ma non assume obblighi di archiviazione decennale a favore del Cliente.
• Non rivendere, cedere o sublicenziare l'accesso al Servizio senza accordo scritto.

8. Livelli di servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a una disponibilità mensile target del Servizio pari al 99% su base ventiquattrore, esclusi: finestre di manutenzione programmata comunicate con preavviso minimo di 48 ore; cause di forza maggiore; malfunzionamenti di fornitori terzi (es. Hetzner, Aruba, Stripe) non imputabili al Fornitore. Per eventuali mancati raggiungimenti significativi il Cliente può richiedere un credito proporzionale al canone del periodo interessato, da utilizzare sui canoni successivi.

9. Proprietà intellettuale

• Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul software Elixia, sul codice sorgente, sui marchi e sui contenuti del Servizio restano in capo al Fornitore.
• Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento.
• I dati e i documenti caricati dal Cliente nel Servizio restano di proprietà del Cliente, che ne autorizza il trattamento secondo il DPA.

10. Limitazione di responsabilità

• Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per ogni evento o serie di eventi correlati è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi antecedenti l'evento.
• Il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance, né di decisioni assunte dal Cliente sulla base delle informazioni sui bandi, di mancata presentazione, inammissibilità o rigetto di domande di finanziamento.
• Restano esclusi i casi di dolo o colpa grave, nonché le ipotesi di responsabilità inderogabile previste dalla legge.

11. Sospensione e cessazione

• Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di mancato pagamento decorsi 14 giorni dalla scadenza, previa diffida ad adempiere, o in caso di violazione dei presenti Termini.
• Decorsi ulteriori 30 giorni dalla sospensione senza regolarizzazione, l'account può essere cancellato. I dati restano disponibili per esportazione su richiesta per ulteriori 90 giorni, salvo obblighi contrari di legge.
• Il Cliente può recedere in qualunque momento; il recesso ha effetto al termine del periodo di abbonamento già pagato.
• Alla cessazione del rapporto, su richiesta del Cliente, il Fornitore mette a disposizione i dati in formato strutturato e procede alla cancellazione entro 30 giorni, fatti salvi gli obblighi di conservazione fiscale ex art. 2220 c.c.

12. Modifiche ai Termini e ai corrispettivi

Il Fornitore può modificare i presenti Termini e i corrispettivi del Servizio, dandone comunicazione al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni via email all'indirizzo dell'account. Il Cliente che non accetti le modifiche può recedere senza oneri entro tale termine. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo la decorrenza vale come accettazione.

13. Trattamento dei dati personali

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nella Privacy Policy. I rapporti relativi ai dati delle aziende clienti caricati dallo studio nel Servizio sono disciplinati dal Data Processing Agreement, che il Cliente accetta unitamente ai presenti Termini.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione ed esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Campobasso, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.